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盡情瀏覽網站上豐富的鮮花款式，並直接在線訂花，輕鬆享受購花送花樂趣。
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請透過 WhatsApp 與我們聯繫，號碼為+852 9625 4482
WhatsApp 客服時間為每天上午10點至下午7點。如有任何問題、查詢或客製化需求，請隨時透過 WhatsApp 與我們聯絡。
門店落單
誠摯歡迎您蒞臨我們位於西營盤和尖沙咀K11 MUSEA的精品門店，圍繞在精心挑選的頂級時令鮮花之中，給您帶來最不一樣的購花體驗。
*門店提供少量現成花束以滿足客戶即買即走需求
港島門店
均益大廈第三期02號地舖
干諾道西158A號
西營盤
電話: +852 9614 0037
每日營業時間: 10am - 7pm
九龍門店
K11 MUSEA B2層B209鋪
梳士巴利道18號
尖沙咀
電話: +852 5921 0706
每日營業時間: 11am - 8pm
網站落單 & WHATSAPP 客服落單 (+852 9625 4482)
我們支持各大信用卡 (VISA、萬事達、美國運通以及銀聯)、微信支付、支付寶、支付寶香港、轉數快、PayMe以及銀行轉賬。
門店落單
我們支持以上所有支付方式，以及借記卡、現金和K Dollar。
*K Dollar僅限於K11 MUSEA門店使用
我們於全香港提供送花服務，費用如下所示。下午5點前落單，可享受即日送花服務。
我們每天均有4個送花時段：10am-1pm，1pm-4pm，4pm-7pm以及7pm-9pm。您的訂單將在所選時段內送達。
如有任何特殊送貨指示，請在購物車頁面填寫訂單備註或透過 WhatsApp 與我們聯繫。
訂單金額滿HK$980送貨費用:
- 港島: 免費
- 九龍: 免費
- 新界: HK$150
- 偏遠及特別許可證區域*: HK$380
訂單金額不足HK$980送貨費用:
- 港島: HK$100
- 九龍: HK$120
- 新界: HK$250
- 偏遠及特別許可證區域*: HK$480
*偏遠及特別許可證區域:
需要特別車輛許可證才能進入的地區，如離島區（包括機場、東涌、愉景灣、梅窩、亞洲國際博覽館等）。如果您的送貨地址位於特別許可證區域，請您在下單前透過 WhatsApp +852 9625 4482 或電郵 cs@graceandfavourhk.com 查詢是否可以安排於您心儀的日期送花。
是的，我們於全香港提供即日送花服務，下午5點前落單，可享受當天送花。
我們每天均有4個送花時段：10am-1pm，1pm-4pm，4pm-7pm以及7pm-9pm。您的訂單將在所選時段內送達。
*請注意，由於農場花材供應及季節等因素，急單中的某些襯花襯葉可能會因而進行替換，以確保及時送達。如果需要替換，我們將以外觀相似、價值相同或更高的花材進行替換。
可以。我們專注於並樂意與個人和企業合作，為您的特殊場合或活動個性化訂製我們的花藝產品。
請透過 WhatsApp +852 9625 4482，或者發送郵件至 cs@graceandfavourhk.com 與我們聯繫
可以，我們的國際認證花藝師團隊擅長並樂意與個人和企業合作，為活動和場地提供花藝裝飾服務。
請透過 WhatsApp +852 9625 4482，或者發送郵件至 cs@graceandfavourhk.com 與我們聯繫。
網上落單成功後，您將收到一封自動電郵確認。
如果您在落單後幾分鐘內未收到確認電郵，請檢查您的垃圾電郵文件夾。
如果不幸問題仍然存在，請透過 WhatsApp +852 9625 4482 或發送郵件至 cs@graceandfavourhk.com 與我們聯繫。
如果需要修改訂單的詳細信息，您可以在所選擇的送花/自取時間之前的至少24小時，透過 WhatsApp +852 9625 4482 或發送郵件至 cs@graceandfavourhk.com 與我們聯繫。
如果鮮花已經送出，您可能無法更改詳細信息，但我們將盡力安排。
如果您需要取消訂單，請於所選擇的送花/自取時間之前的至少48小時與我們聯繫，同時我們將收取10%的處理費。如果在48小時內提出取消訂單請求，只有在我們尚未開始準備您的訂單（包括訂購特定花材以準備您的訂單）時，才會安排退款。
很抱歉，個性化訂製訂單無法取消。
由於鮮花和植物的特性，我們無法保證提供"一模一樣"的設計/產品。就像大自然中沒有完全相同的花朵一樣，它們的形狀和外觀會有所不同；即使是同一花藝師製作的同款花束，也會因季節性等原因略有不同。
因此，我們的每一款花藝產品都是獨一無二的，因為它們是每天由最新鮮的花材精心製作而成。我們可能會使用季節性花材和襯葉，其外觀可能會與圖片略有不同，但顏色和美感相同，價值相等或更高。
如果您有特殊要求，請與我們聯繫，我們將盡最大努力予以滿足。
如果收花人在送貨時不在場，我們將電話聯繫收花人，經過許可後將訂單交給接待員、同事、家人、朋友、保安或將其放在門口。
我們的送貨等待時間為15分鐘，以確保所有訂單及時送達，客戶需負責提供正確的送貨信息。如果我們無法聯繫到收花人或送花人，並且在等待期後無法將訂單放置在安全位置，我們的送貨團隊會將訂單標記為“送貨失敗” - 您的訂單將被送回我們的門店，我們將就重新安排送花（需支付額外運費）或自行取花（免費）與您聯繫。請注意，我們將在原定送花時間後的72小時內將訂單保留在我們的門店。
在準備完成後，我們的每個訂單都必須通過內部的多重檢查，以確保符合 小生有禮 Grace & Favour 的高品質標準。
然而，在非常罕見的情況下，如果花卉品質不佳或在送貨過程中受損，請在收到後48小時內透過 WhatsApp +852 9625 4482 或發送郵件至 cs@graceandfavourhk.com 與我們聯繫，並附上花卉的照片，以便處理退款或免費替換安排重新送花。